设置进度
第 4 步 · 服务与政策
添加客户可以咨询的主要服务、可选价格说明，以及必须交给团队处理的政策边界。
先添加客户最常咨询的服务，后续仍可继续补充或修改。
为常见问题添加简单清楚的说明。系统生成的内容只是起草模板，必须由你审核。
添加 AI 不应自行解决的话题，例如法律建议、严重投诉或特殊退款。
暂未添加敏感话题。
始终由人工掌握最终决定
AI 不会批准退款，也不会自行解决复杂投诉。它只会收集客户资料和请求详情，并按照你的人工升级规则交给团队处理。