设置进度
第 5 步 · 知识库
为 AI 提供已经批准的回答和商家信息。这些内容会保存为知识库草稿，AI 不会根据通话自行学习。
商家基础信息以及服务与政策会用于生成初始知识项。你可以在这里补充常见问题和实用商家信息。
添加客户最常询问的问题，以及 AI 被允许提供的准确回答。
暂未添加额外常见问题
此步骤可以跳过，因为前面填写的商家、服务和政策信息仍会生成初始知识项。
添加不适合写成常见问题的简短信息，例如停车、服务区域或无障碍设施。
暂未添加额外商家信息。
添加 AI 不得回答的话题。遇到这些问题时，AI 会记录留言或按照人工升级规则处理。
暂未添加禁止话题。
后续可以上传经过批准的菜单、服务说明和政策文档，经过处理和审核后供 AI 使用。
在 Jesse 的文档处理和文件安全接口接入前，上传功能保持禁用。目前可以正常添加常见问题和商家信息。
此步骤保存的内容状态为草稿。提交设置后，经过批准的内容可以从处理中变为已建立索引，之后 AI 才能使用。